to read complaints and reviews, or file yours.Furş Takımı Parçasının Teslim Edilmemesi Motosiklet Güvenliğini Tehlikeye Atıyor
Mondial Lontana 2026 model motosikletim için furş takımı parça talebini 28 Ağustos tarihinde Turgutlu’daki Teknut Motor servisi üzerinden oluşturdum. Aradan haftalar geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmedi ve her aradığımda sadece “parça sayımda, tarih belli değil, parça talebiniz onaylandı” gibi oyalayıcı cevaplarla bekletiliyorum.
Gidon ortaya geldiğinde takılma yaptığı için, serviste bilyelerin döndüğü yatağın ezildiği ve furş takımının mutlaka değişmesi gerektiği söylendi. Bu nedenle motosikletim mekanik olarak riskli durumda olmasına rağmen, işe gidip gelmek zorunda olduğum için her gün kullanmaya devam ediyorum. Hem kendi can güvenliğim hem de trafikteki diğer insanların güvenliği açısından bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor ve artık psikolojim bozulmuş durumda.
Mondial müşteri hizmetlerini de aradığımda yine sadece “parça sayımda, net tarih yok, talebiniz onaylandı” şeklinde aynı ifadeler tekrarlandı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerinden aldığım ilgisizlik ve belirsiz cevaplar nedeniyle Mondial markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Garanti süreciyle ilgili daha önce yaşadığım sıkıntılar nedeniyle motosikletim şu an garanti kapsamı dışında olsa da, hayati önem taşıyan bir parçanın haftalarca temin edilememesi, hem servis hem de müşteri hizmetlerinin net bir tarih verememesi ve bu süreçte mağdur edilmem benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Furş takımı parçamın acilen temin edilerek motosikletimin güvenli şekilde onarımının yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Deniz Bey, Mondial Lontana 2026 model motosikletinizdeki furş takımı parçasının temininde yaşadığınız gecikme ve bu süreçte aldığınız belirsiz yanıtlar nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve güven kaybını tamamen anlıyoruz. Özellikle güvenliğinizin riske atılması ve bu durumun psikolojik olarak sizi etkilemesi, bizim için çok önemli bir konudur. Talebinizi acilen değerlendirerek, parçanın lojistiğini hızlandırmak üzere gerekli adımları atıyoruz. Parça temin edilene kadar süreci yakından takip edeceğiz ve size net bir teslimat tarihi bildireceğiz. Gerekli tüm iletişim ve koordinasyonu servisimizle sağlayarak, furş takımı değişiminin en kısa sürede tamamlanmasını temin edeceğiz. Bu süreçte sizden bir kez daha özür diler, yaşadığınız mağduriyetin telafisi için üzerimize düşeni yapacağımızı belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İnşallahinşallah olur hep böyle diyorsunuz ama hiç kimse yardımcı olmuyor İnşallah olur
Bana kimse yardımcı olmuyor artık ben bu sorunu hukuki süreçle halledeceğim CİMER'e de şikayet ettim yine çözülmezse bu sefer ben Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim artık yeter Usandım
