Furş Takımı Parçası Bulunamıyor, Yetkili Servis Çözüm Üretemiyor

Mondial Lontana 2026 model motosikletim için yaklaşık bir aydır parça temin etmeye çalışıyorum ve artık gerçekten yorulmuş durumdayım. Gidonun altında bulunan konik bilye ve yatağından oluşan komple bilye seti, yani furş takımını hiçbir yerde bulamıyorum. Özellikle son bir haftadır sadece bu parçayı bulmak için uğraşıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum.

Turgutlu’da Teknut Motor adlı Mondial yetkili servisine gittiğimde parça yok denilerek geçiştiriliyorum. Mondial müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez tekrar servise yönlendiriliyorum. Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, motosikletimin 2026 model olduğu, bu kadar yeni bir model için parça bulunmamasının söz konusu olamayacağı, Turgutlu’daki Mondial servisine ulaşılıp parça talebi açılması gerektiği söylendi. Buna rağmen ne servis ne de başka bir yetkili bu işle gerçekten ilgilenmiyor ve herhangi bir somut adım atılmıyor.

Sıfıra yakın, yeni sayılabilecek bir motosiklet için bu kadar basit bir parçanın bulunamaması ve yetkili servislerin müşteri hizmetleriyle birlikte birbirini işaret edip çözüm üretmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Bu süreç beni psikolojik olarak da çok yıprattı; artık yoruldum, usandım ve sinirlerim o kadar bozuldu ki neredeyse motosikleti gözden çıkaracak duruma geldim.

Gerekirse parça ve işçilik bedelini ödemeye hazırım, yeter ki bu parça resmi kanallar üzerinden temin edilsin ve sorunum çözülsün. Furş takımı parçamın en kısa sürede temin edilerek montajının yapılmasını ve bu süreçte hangi yetkili servisin bu işle ilgileneceğinin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.