to read complaints and reviews, or file yours.Egzoz Parçası Çöktü, Hayatımı Tehlikeye Attı: Mondial Lavina 125 CC Üzerine Şikayet
Mondial Lavina 125 CC motosikletimi yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. İzmir’de seyir halindeyken egzozun üst kısmı yerinden oynadı ve neredeyse kopacak hale geldi, bu sırada motosiklet üzerinde ciddi bir düşme tehlikesi yaşadım, resmen ölümden döndüm. Böyle bir parçanın bu kadar kısa sürede ve hareket halindeyken bu duruma gelmesi beni hem çok şaşırttı hem de gerçekten çok üzdü, güvenliğimin bu kadar riske girmesi kabul edilemez.
Bu durumdan sonra yetkili birime başvurduğumda sorunun garanti dışı olduğu söylendi. Ancak bu olayın, kullanıcı hatasından çok üretim veya malzeme kaynaklı bir güvenlik sorunu olduğunu düşünüyorum. Can güvenliğimi tehlikeye atan bu durumun Mondial tarafından ciddiyetle incelenmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların başka kullanıcıların başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
İsmim Orhan Ç****, cep telefonum 0537********23 olup, yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Sayın Orhan Bey, Mondial Lavina 125 CC motosikletinizin egzoz kısmının yerinden oynaması ve neredeyse kopma noktasına gelmesi nedeniyle yaşadığınız korku ve tehlike için öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Güvenliğinizin bu şekilde risk altına girmesi kesinlikle kabul edilemez ve yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Söz konusu sorunun üretim ya da malzeme kaynaklı bir güvenlik problemi olduğuna dair endişenizi anlıyor, konuyu en kısa sürede ve titizlikle inceleyeceğimizi belirtmek isteriz. Yetkili birimimiz, teknik incelemeyi başlatmak ve sorunun kaynağını belirlemek için sizinle iletişime geçecektir. Bu süreçte, en kısa sürede sizinle telefon görüşmesi gerçekleştirerek durumu detaylı bir şekilde değerlendirmek ve çözüm yollarını birlikte planlamak istiyoruz. Lütfen bize ulaşabileceğiniz uygun bir zaman dilimini bildirirseniz, görüşme için gerekli düzenlemeyi yaparız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçileceğini bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
