to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Kaydı Yok, Garanti Reddi Ve Kaba Servis Tutumu
20.07.2024 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Mondial Turismo 50 model motorumun 1000 bakımını yetkili bayi olduğunu söyleyen bir yerde yaptırdım. Ancak bu bakımın sisteme işlenmediğini, oraya gittiğimde öğrendim. 01.04.2026 tarihinde Kocaeli Kartepe’de motorla yolda giderken bir anda gaz almamaya başladı ve motor arıza yaptı.
Motorumun garantisi devam ediyor olmasına rağmen, arızanın garanti kapsamına girmediği söylendi ve bakımın sisteme işlenmemesinin benim problemim olduğu ima edildi. Oysa bakımın sisteme işlenmesi tamamen yetkili servisin sorumluluğundadır. Bunun yanında çalışanların kaba ve ters bir üslupla konuşması yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı ve bir daha buradan motor almamaya karar verdim.
Motorumda oluşan arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli onarımın tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde CR-f793879 numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Sorun çözüldü mü acaba