to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fiyatlı Yan Ürün Satışı Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
Afyonkarahisar’daki Afya Motor bayisinden Mondial Rio marka motor satın aldım. Motoru alırken yan ürün olarak bir motor brandası ve disk kilidi de önerdiler. Ürünlerin piyasa fiyatını bilmediğim için, motor brandasına 1200 TL, disk kilidine ise 1100 TL ödedim. Daha sonra araştırma yaptığımda aynı ürünlerin yaklaşık 200 TL bandında satıldığını gördüm ve ciddi anlamda kandırılmış ve mağdur edilmiş hissettim.
Bu durum üzerine Mondial müşteri temsilcisi ile görüştüm. Görüşmede bana “Biz bayi fiyatları ile ilgilenmiyoruz” denildi. Müdür beyle görüşmek istediğimi belirttiğimde ise “Bağlayamıyorum” cevabını aldım. Ne bayinin ne de ana firmanın müşteri hizmetlerinin çözüm odaklı olmadığını yaşayarak görmüş oldum.
Motoru alalı sadece bir hafta olmuşken bu kadar fahiş fiyatla yan ürün satılması ve sonrasında konuyla ilgilenilmemesi kabul edilebilir değil. Bayiden aldığım branda ve disk kilidinin iade alınmasını veya bu ürünler için ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde CR-39d5170a numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
