to read complaints and reviews, or file yours.Arka Fren Kaliperi Yokluğu Kullanıcı Güvenliğini Tehdit Ediyor
Mondial X-Treme Max 200i motosiklet kullanıcısıyım. 35 bgv 713 plakalı aracımın arka fren kaliperi arızalandığı için 2024 Aralık ayından bu yana yedek parça arayışı içerisindeyim. Ancak İzmir’deki yetkili servislerde de, internet üzerinde de bu parçaya ulaşamıyorum. Fren sistemi gibi hayati önem taşıyan bir parçanın piyasada bulunmaması kullanıcı açısından ciddi bir güvenlik ve mağduriyet sorunu oluşturmaktadır.
Defalarca servislerle görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı, somut bir tedarik bilgisi verilmedi. Bu nedenle motosikletimi aktif şekilde kullanamıyorum ve bu süreç hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur ediyor. Bir ürün satılırken, yedek parça ve servis desteğinin de sürdürülebilir olması gerektiğini düşünüyorum; aksi halde kullanıcı güveni ciddi şekilde zedelenmektedir.
Mondial yetkililerinden talebim, X-Treme Max 200i modeline ait arka fren kaliperinin tarafıma acil şekilde temin edilmesi ve bu yedek parça sorununun kalıcı olarak çözülmesidir. Kullanıcıların temel güvenlik ekipmanlarına ulaşmak için haftalarca uğraşmak zorunda kalması kabul edilebilir değildir. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Bedirhan Bey, Mondial X‑Treme Max 200i modelinizin arka fren kaliperinin temininde yaşadığınız uzun süren gecikme ve bu durumun hem güvenliğinizi hem de günlük kullanımınızı olumsuz etkilemesi nedeniyle duyduğumuz üzüntüyü ifade etmek isteriz. 2024 Aralık ayından bu yana parçayı bulmakta karşılaştığınız zorlukları, yetkili servislerle yaptığınız görüşmelerde net bir çözüm alamamanızı ve bu süreçte maddi‑manevi olarak mağdur olmanızı dikkatle inceledik. Bu sorunun kalıcı bir çözüm bulması için öncelikle size süreçle ilgili ayrıntılı bilgi verebilmek amacıyla bir telefon görüşmesi planlamak istiyoruz. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek, arka fren kaliperinin temini ve tedarik süreci hakkında güncel durumu paylaşacağız. Bu sayede, parçanın temin edilmesi ve motosikletinizin güvenli bir şekilde tekrar kullanıma açılması için gerekli adımları birlikte netleştirebiliriz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözülmesi adına çalışacağımızı bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhaba öncelikle anlayışınız için teşekkür ederim. Tarafıma henüz sizler tarafından bir arama yapılmadı bilginiz olsun iyi günler dilerim.
