Monakogiyim.com Yanıltıcı Ürün Gönderimi ve İletişimsizlik Nedeniyle 850 TL İade Talebi

Monakogiyim adı altında Facebook üzerinden yönlendirildiğim bir sipariş sayfasından 4 Nisan tarihinde 3 adet jogger pantolon siparişi verdim. Ürünler 7 Nisan’da elime ulaştı, kapıda ödeme ile toplam 850 TL ödedim. Siparişimde özellikle 3XL beden istedim, ancak kargodan iki adet l beden ve bir adet m beden, pijama kumaşına benzeyen, tamamen alakasız ürünler çıktı.

Gelen ürünler hem model hem de beden olarak sipariş ettiğimle hiçbir şekilde uyuşmuyor, resmen pijama gibi ve kalitesiz ürünler gönderilmiş. Paketin üzerinde satıcı olarak kendi isimleri yazmıyor, “gün kargo hizmetleri aracılık” şeklinde bir firma adı yer alıyordu. Herhangi bir fatura, irsaliye ya da sipariş numarası da bulunmuyordu.

Firma ile iletişime geçmek için paylaştıkları telefon ve WhatsApp hatlarını defalarca denedim, hiçbirine ulaşılamıyor. Sözleşme ve adres bilgilerinin de gerçek olmadığını düşünüyorum çünkü herhangi bir geri dönüş, iade veya değişim için muhatap bulamıyorum.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi, iletişim bilgilerinin gerçek olmaması ve iade sürecinin tamamen kilitlenmiş olması nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim 850 TL’nin iadesini ve bu tür yanıltıcı, tüketiciyi yanıltan satışların engellenmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.