Ödeme Alındı, Kargo Başlatılmadı Ve İletişim Kurulmadı

Momordica adlı internet sitesinden iki gün önce toplam 800 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 225903 numaralı siparişi verdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem WhatsApp hattı üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimse benimle iletişime geçmedi, geri dönüş yapılmadı. Ödemenin alınmasına rağmen kargo sürecinin başlatılmaması ve iletişim kurulmamış olması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve yaşanan iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.