to read complaints and reviews, or file yours.Sararmış Top Coat Şişesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
113225 numaralı siparişimle tarafıma ulaşan Top Coat ürününün şişe içerisinde sararmış olduğunu fark ettim. Durumu WhatsApp destek hattına bildirdiğimde, ilk olarak ürünün içeriğindeki fotobaşlatıcılar nedeniyle bunun normal olduğunu ve tırnakta sarı durmayacağını söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar.
Ürünün fotoğraflarını istediler, sararmayı gösteren fotoğrafı ilettiğimde ise bu defa “yoğun damla halinde kurutulduğu için böyledir, tırnağa ince kat sürerseniz sarı görünmez” gibi açıklamalarla konuyu kapatmaya çalıştılar. Zaten ürünü tırnağıma sürdüğümü ve French base coat’un rengini bozduğunu açıkça belirtmeme rağmen, en son benden tekrar görsel isteyip gönderdiğim fotoğraf sonrasında günlerce hiçbir mesajıma dönüş yapmadılar.
Ürünün hatalı/ayıplı olduğunu kabul etmemek için sürekli bahane üreten ve ardından mesajlara cevap vermeyi kesen firmadan, ayıplı ürünün iadesini veya sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Tüm ekran görüntüleri ve kanıtlar mevcuttur.
Ürün şişe içinde sararmış, WhatsApp destek hattına bildirdim, bahaneler ve geçiştirme ile karşılaştım, fotoğraf gönderdim fakat bir daha mesajıma dönüş yapılmadı. Şu anda iade veya değişim talep ediyorum ve hiçbir yanıt alamadım.
