Yenidoğan Kıyafeti Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve 2.500 TL İade Talebi

15.05.2026 tarihinde Instagram’daki MomMüslin Baby & Kids sayfasından yenidoğan hastane çıkışı kıyafeti siparişi verdim ve 2.500 TL ödemeyi EFT ile, açıklama kısmında da siparişe ilişkin bilgiler yer alacak şekilde e*** i******** adına gerçekleştirdim. Siparişi oluştururken teslimat süresiyle ilgili herhangi bir yazılı bilgi paylaşılmadı; sadece sonradan iletişime geçtiğimde bana 25 gün içinde teslim edilmesi gerektiği söylendi.

Bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 27 gün geçmiş olmasına rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de net bir bilgi alabildim. Her mesaj attığımda bana farklı bir tarih veriliyor, o tarih geldiğinde ise yeniden başka bir tarihe ertelenip tekrar bekletiliyorum. Kargoya verildiği söylenmesine rağmen ne bir kargo takip numarası ne de kargo firması bilgisi tarafıma iletilmiyor; kargo teslim alındı denilip kargo tarafından herhangi bir mesaj ya da sipariş takip numarası gelmedi. Defalarca yazmama rağmen iletişim sürekli kopuyor, kısa ve üstünkörü cevaplar veriliyor ve üsluptan sanki hata bende imiş gibi bir hava yaratılıp ardından günlerce hiç dönüş yapılmıyor.

Ödediğim 2.500 TL’nin derhal iade edilmesini veya siparişimdeki yenidoğan hastane çıkışı kıyafetinin acilen kargoya verilip kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde ödeme dekontu ve yazışma kayıtları da elimde bulunduğundan, yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.