Momento Kart Kapatılması Nedeniyle 6000 TL Bakiyeye Erişilememesi

Momento Kart hizmetlerinin kullanıma kapatılması nedeniyle Temmuz ayından bu yana kartımda bulunan 6.000 TL’nin üzerindeki bakiyeme erişemiyorum. Uzun süredir paramı kullanamıyor, herhangi bir harcama yapamıyor ve kendi param üzerinde tasarruf yapamıyorum.

Tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajlarında altyapı yenileme çalışmalarının sürdüğü ve hizmetlerin yeniden devreye alınması için çalışmalar yapıldığı belirtilmesine rağmen, aradan yaklaşık 5 ay geçmesine karşın somut bir çözüm sunulmamıştır. Uygulamada bakiyem 0,00 TL olarak görünmekte, kartımda bulunan paranın akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmamaktadır. Kart numaramın sonu 0353 olup, bu belirsizlik mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Kendi paramı aylardır kullanamamak ve erişimimin tamamen kapatılması kabul edilebilir bir durum değildir. Sürecin ne zaman sonuçlanacağına ilişkin belirsizlik devam ederken paramın erişime açılmaması ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Bu doğrultuda, kartımda bulunduğunu bildiğim 6.000 TL üzerindeki bakiyemin detaylı şekilde incelenmesini, gerçek bakiyemin ve paramın mevcut durumunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, altyapı çalışmaları gerekçe gösterilerek belirsiz bir süre daha bekletilmek yerine bakiyemin kendi banka hesabıma aktarılmasını ve yaklaşık 5 aydır devam eden mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Altyapı çalışmaları gerekçe gösterilerek müşterilerin kendi paralarına aylarca erişememesi kabul edilemez. Konuyla ilgili somut bir çözüm ve açık bir bilgilendirme bekliyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim. Paramın iadesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.