Momax pişmanlık! Hem bozuk hem de başkasına kayıtlı ürün gönderdiler!
Mayıs 2025’te Media Markt aracılığıyla satın aldığım momax br5 airtag cihazımda konum güncellememe sorunu yaşadım ve 08.01.2026 tarihinde ürünü servise gönderdim. Yaklaşık 21 gün sonra, “parça onarıldı” denilerek cihaz tarafıma teslim edildi.
Avuç içi kadar, yekpare bir takip cihazında tam olarak neyin “parça onarımı” olduğunun açıklaması yapılmadı. Ürünü teslim aldığımda cihazı kurmak istediğimde, servisin cihazı test ederken kendi telefonu ile eşleştirip bu hesabı kaldırmadan ürünü bana geri gönderdiğini gördüm. Şu an cihaz başkasının hesabına kilitli durumda olduğu için kurulum yapılamıyor, ürün tamamen kullanılamaz hale gelmiş durumda. Kendi paramla aldığım ürün, servisin dikkatsizliği ve iş bilmezliği yüzünden resmen “çöp” konumuna düşmüş durumda.
Bu süreç sonrası Media Markt ile iletişime geçtim, momax firmasına kalan eşleşmenin kaldırılması için e-posta atacaklarını söylediler ancak bugün tekrar denediğimde cihazın hâlâ başka hesaba kilitli olduğunu gördüm. Yani hesap kilidi problemi de giderilmedi ve ürün hâlâ kullanılamıyor.
Ben bu parayı zor şartlarda kazanıyorum, 799 TL belki marka için küçük bir tutar olabilir ama benim için ciddi bir emek karşılığıdır. Momax gibi bir markanın, bozuk ve başkasının hesabına kilitli bir cihazı bana “tamir edildi” diyerek geri göndermesini, müşteriyle bu şekilde adeta dalga geçmesini kabul etmiyorum.
Bu yaşananlar nedeniyle artık bu cihazın yeniden tamir edilmesini istemiyorum. İki gün önce orijinal Apple ürününü satın aldım ve takip ihtiyacımı bu şekilde çözdüm. Talebim nettir: momax br5 airtag için ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini istiyorum. Aksi halde elimdeki servis formu ve tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum. İlgili Media Markt servis form numarası t047-47887-r-c’dir.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar