to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'dan Satın Alınan Molfix Bezde Sahte Ürün Ve İade Sorunu
15 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol'dan, Hayat adlı satıcıdan Molfix bez aldık. Keşke almasaydık; firma sahte ürün göndermiş. Açmadığım paketi iade ettim, fakat ürün ikili olduğu için diğer paket elimde kaldı ve onu iade edemiyorum. Sorunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, E** Hanım bana ürünün orijinallik testinin yapıldığını, ürünlerin yetkili satıcıdan tedarik edildiğini ve istenildiği takdirde kontrol için firmaya gönderebileceğimi söyledi. Ancak, satıcı firma kendi ürününe sahte der mi? Demez. Ürünü göndermenin bir anlamı olmayacağını belirttim. Eğer varsa, Trendyol'un kalite kontrol birimi ürünü kontrol etsin, göndereyim dedim. Ancak böyle bir birim olmadığını, satıcı firmanın inceleyeceğini söylediler. İlgili video ve fotoğrafları paylaşacağım; aradaki farkı siz de görebilirsiniz. Hiç çiş kaçırmayan bez, bu satıcıdan aldıktan sonra çiş kaçırmaya başladı. Trendyol mağazası, sizin adınızla sahte ürün satmakta olup ürünler elimde mevcut. İnceleme yapmanız mümkünse kontrol sağlayın. Bu satıcı yüzünden markanız zarar görüyor.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle, bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkürler. İlk başvurunuz dikkate alınıp, mesajınızda belirttiğiniz telefonlardan arama yapılmış ancak ulaşılamadı kaydı alınmıştır. Tüketici İletişim Hattını 09:00 -18:00 arasında arayabilirseniz size sorununuz için destek olabiliriz. Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
