to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Smart Fix Bezlerinde Sızdırma ve Pişik Şikayeti
Uzun süredir Molfix’in Premium serisi bezlerini kullanan bir ebeveyn olarak yeni çıkan Smart Fix serisinden de aynı performansı bekliyordum. Ancak 5 numara Smart Fix bezi ilk kullanımımda bile hem performans hem de bebek cildi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Premium serisini yaklaşık 16 aydır sorunsuz kullanırken, Smart Fix serisinde daha ilk bezde sızdırma problemi yaşadım ve en önemlisi bebeğimin cildinde belirgin tahriş ve pişik oluştu. Kullandığım diğer Molfix ürünlerinde böyle bir sorun yaşamamışken, yeni seride bu kadar kısa sürede pişik yapması beni ürünün bebek sağlığı açısından güvenli olup olmadığı konusunda endişelendirdi.
Bebek cildini tahriş eden ve pişik yapan bu ürünün bebek sağlığına zarar verdiğini düşünüyorum. Molfix’in Smart Fix serisini acilen detaylı şekilde incelemesini, gerekirse bu seriyi piyasadan geri toplamasını ve eski Premium serisinin yapısına geri dönmesini talep ediyorum. Hem kendi bebeğimin hem de diğer bebelerin sağlığı için bu konuda hızlı ve şeffaf bir adım atılmasını bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Tarafımıza aktarmış olduğunuz tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Bebek bezimizin içindeki tüm hammaddeler, dermatolojik olarak bağımsız laboratuvarlar tarafından test edilmiş olup, dünya standartlarında Hipoalerjenik belgelerine sahiptir. Bu vesileyle pişik oluşumunun nedenleri ve mücadele yöntemleriyle ilgili sizi bilgilendirmek isteriz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Hayat Kimya yetkilileri tarafıma ulaştı, konuyla ilgili detaylı olarak ek bilgileri talep ettiler. Ayrıca ürünü incelemeye almak için ürünü kendilerine göndermemi talep ettiler. Ürünü firmaya kargo ile gönderdim, gelecek olan cevabı ve inceleme sonucu da tarafıma iletilirse bilgi vereceğim. Firmanın şu ana kadar geçen süreci son derece başarılı ve memnun edici. Sürecin sonlandıdıktan sonra değerlendirme anketini de ileteceğim.
