to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Premium Bebek Bezinde Şiddetli Pişik Ve Kimyasal Koku, Mağazadan İade Reddi
17.02.2026 tarihinde Samsun Devgros marketten 6 numara Molfix Premium (beyaz paket) iki paket bebek bezi satın aldım. Bezleri kullanmaya başladıktan sonra çocuğumun cildinde ciddi derecede pişik ve yanık benzeri tahriş oluştu, ayrıca bezlerden yoğun bir kimyasal ve adeta petrol gibi ağır bir koku geldiğini fark ettim. Yaklaşık 2,5 senedir düzenli olarak Molfix kullanan biri olarak böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve markaya hiç yakıştıramadım.
Durumu fark eder etmez markete gidip ürünlerin değiştirilmesini talep ettim ancak açılmış paketlerin geri alınamayacağını ve iade/değişim yapılamayacağını söylediler. Fişimiz de yanımızda olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ürünü açmadan kokusunu ve çocuğumda böyle bir reaksiyon yapacağını anlamam mümkün değilken, hem ödediğim para hem de bezler resmen çöpe gitmiş oldu.
Şu anda çocuğumun cildini kremlerle tedavi etmeye çalışıyorum, geçmezse sağlık kuruluşuna götüreceğim. Bu yaşadıklarımdan sonra ne bir daha o markete gitmeyi ne de Molfix marka bebek bezi almayı düşünüyorum. Ürünlerin incelenmesini, bu partide bir sorun varsa gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Tarafımıza aktarmış olduğunuz tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Bebek bezimizin içindeki tüm hammaddeler, dermatolojik olarak bağımsız laboratuvarlar tarafından test edilmiş olup, dünya standartlarında Hipoalerjenik belgelerine sahiptir. Bu vesileyle pişik oluşumunun nedenleri ve mücadele yöntemleriyle ilgili Molfix Web sitemizde yer alan konunun uzmanları tarafından hazırlanmış içeriğimizle ilgili sizi bilgilendirmek isteriz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
