to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Premium Bebek Bezi Kalitesizliği Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Molfix Premium 5 numara bebek bezini Nevşehir’deki BİM ve İzmir’deki Tarım Kredi marketlerinden toplam 4 paket (66’lı) olarak yaklaşık 2 ay önce satın aldım. Dış paketlerinde “Premium” yazmasına rağmen, bezlerin lastikleri beklediğim gibi esnek değil ve genel olarak yumuşaklıkları da Premium kalitesinde değil. 4-5 pakette aynı sorunu yaşadım.
Toplamda 1500₺ ödeme yaptım. Sorunu çözmek için Molfix müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak uzun süre yanıt alamadım. Kayıt oluşturdum, 1 haftadan fazla bir süre sonra ancak dönüş yaptılar ve bezleri inceleme için göndermemi istediler. Kargo takip numaram: 355949697. Bezleri göndermemin üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı.
Ürünlerin incelenip mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini ya da yeni ürün gönderimini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Marka sadece şikayet yazdığım gün aradı bezler elimize ulaşmadı dedi bende kargo ulaştığını belirtiyor ve takip numarasını verdim o günden sonra kimse aramadı bu kadar ilgisizlik olamaz bir de sanki çözüm sunmuşlar gibi Şikayetvar dan şikayete dönüş yapıldı iyi yorumlar yapmamı istediler ayıp ya Molfix e hiç yakıştıramadım
İletişime geçmiyorlar, çözüm sunmuyorlar, baştan savmak için her şeyi yapıyorlar. Müşteri hizmetine bile ulaşamıyorsun kesinlikle bağlanmıyor.
Benzer sorun bende de var bu seri problemli