to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Comfy Bezlerde Sürekli Sızıntı Ve İade Talebi
21 aylık kızıma doğduğundan beri Molfix kullanıyorum ve şu an 6 numara Comfy bezi tercih ediyoruz. Ancak son aldığım 3 pakette ciddi bir sızıntı sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 1,5 aydır her bez değişiminde mutlaka kıyafetlerini de komple değiştirmek zorunda kalıyorum, hem gündüz hem de gece sürekli sızdırma oluyor.
Bu ürünleri İstanbul Tuzla Aydınlı’daki Çağrı Market’ten satın aldım. Daha önce Molfix’te böyle bir sorunla hiç karşılaşmamışken, son aldığım paketlerde yaşadığım bu durum hem bizi çok uğraştırdı hem de bezlere güvenimi sarstı. Molfix müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, sızıntı yapan bu 3 paket beze ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ürünün parti ya da üretiminde bir problem varsa incelenmesini ve aynı sorunu yaşayan başka aileler varsa onların da mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
