to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır bebeğim için güvenerek Molfix marka bebek bezi kullanıyorum. Bugün yeni bitirdiğim paketin içinden son 2 bezi çıkarırken, üçüncü bir parça olarak yarım kalmış, üretim hatası gibi görünen bir bez ile karşılaştım.
Bu durum hem şaşırtıcı hem de markanıza olan güvenim açısından üzücü oldu. Molfix gibi büyük ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir markadan, bu tür üretim hataları konusunda telafi edici bir geri dönüş bekliyorum.
Sorunun görselini de paylaşıyorum. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederim.
Daha önce Molfix e ulaşıp bir Molfix bez paketinden “yarım bez” çıktığını, bunun hem hijyenik açıdan ciddi bir problem oluşturduğunu hem de müşteri olarak güvenimi sarstığını belirtmiştim. Bu kadar büyük bir markadan böyle bir üretim hatası görmek zaten yeterince can sıkıcıydı.
Ancak yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak gönderdikleri 40’lı küçük bir bez paketi, doğrusu, sorunun ciddiyetiyle hiç ama hiç örtüşmüyor. Bu, bir özür değil; adeta bir “bahşetme” gibi hissettirdi. Ben bu markaya hem güvenerek hem de bebeğimin sağlığını emanet ederek alışveriş yapıyorum. Karşılığında aldığım şey ise, ciddiyetten uzak bir telafi girişimi oldu.
Üretim hatasını kabul ediyorsanız, bu durumu telafi ederken hem ürün güvenliğini hem de müşteri memnuniyetini esas almalısınız. Aksi takdirde bu tutumunuzu, müşteri sadakatini hiçe sayan bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.
Gerekenin yeniden ve hakkaniyetle yapılmasını bekliyorum.
İyi günler.
Bu bebek bezlerini bir süre önce satın aldık ve üretim hatası olduğunu fark ettik. Her zaman Molfix bezlerini kullanıyoruz ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyoruz. Bebeğimiz için kullanılamaz olan bu bezler için bir telafi istiyoruz. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım.
Molfix’in ekonomik paket bebek bezinde ciddi bir üretim hatasıyla karşılaştım. Bezlerde yanlış kesim, iç kısmının tahta gibi sert olması ve bazı bezlerin tam yapıştırılmamış şekilde çıkması nedeniyle ürünü kullanamadım ve tüm bezler bu durumda. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ebebek mağazanızdan Molfix marka 3 numara bebek bezi aldım. Bezin bir sırasından fazlası hatalı üretilmiş durumda, kullanamıyorum. Yapışkanları dışta kalmış, köşe bant yerleri yırtık, çizgi göstergesinin olduğu yerler iki katlı şekilde ve bir paket bezi kullanamadım. Hepsi çöpe gitti. Çok severek ku...
Bir paketten çıkan beş hatalı bebek bezi cırtları sorunlu. Molfix marka bebek bezini uzun zamandır kullanıyorum fakat bu son aldığım pakette tam beş hatalı ürün çıktı. İlk çıkanları 'olabilir' diyerek attım; ancak hata çıkmaya devam edince yazma ihtiyacı hissettim. Birinin cırtı yok, birinin cırtı t...
Merhaba, Mayıs ayında marketten aldığım Molfix bebek bezi üretim hatalı çıktı. Kullanmak zorunda olduğum için kullandım ama Molfix yöneticilerinin bu ...
Yorumlar