Molfix Bebek Bezinde Sızdırma Ve Pişik Sorunu, Ürün Değişimi Bekleniyor

Uzun süredir Molfix bebek bezlerini bebeğimiz için memnuniyetle kullanıyoruz. 1 numaradan 4 numaraya kadar hiçbir sorun yaşamazken, 5 numaraya geçtiğimizden beri ciddi problemlerle karşılaştık. Molfix Junior 5, 78’li paket bezlerde hem çok ciddi sızdırma hem de pişik sorunu oluştu.

A101’den aldığımız Molfix Bebek Bezi No:5 Junior 78 Adet ürünün ilk paketinde bu sorunları yaşadığımız için paketi yarıda bırakmak zorunda kaldık. Yeni aldığımız pakette de aynı sorunlar devam edince markaya ulaşma ihtiyacı duyduk. Şu an elimizde 3 paket 78’li ürün fire halde duruyor, ayrıca markaya olan güvenimiz sebebiyle daha sonra kullanacağı 6 numaradan da iki paket tedarik etmiştik.

Firma ile iletişime geçtiğimde inceleme için 5 adet bez göndermemi istediler, ben de gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda üründe herhangi bir sorun tespit edilmediği söylendi, ancak ben yaşadığım somut sorunları açıkça belirtmeme rağmen bunu kabul etmediler. Ücretini ödediğim bezlerle adeta AR-GE yapılmış oldu ve gönderdiğim 5 adet bezin yerine yenisini de göndermiyorlar.

Ben başta sadece ürün değişimi talep etmiş ve markayı kullanmaya devam etmek istemiştim. Ancak hem yaşadığım sorunların ciddiye alınmaması hem de gönderdiğim 5 adet beze karşılık yeni bez gönderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Gönderdiğim 5 adet beze karşılık aynı miktarda bezin tarafıma gönderilmesini ve sorunlu olduğunu düşündüğümüz partilerle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Seri numaraları ve görselleri eklerde paylaştım, inceleyerek tarafıma kalıcı ve adil bir çözüm sunulmasını rica ederim.