to read complaints and reviews, or file yours. 
Molfix marka 4 numara bebek bezini kullanırken, bezin iç yüzeyinde siyah bir yabancı madde fark ettim. Neyse ki ürünü bebeğimle temas ettirmeden önce durumu gördüğüm için bezi kullanmadım ve çöpe attım. Paketi de daha önce çöpe attığım için seri ya da lot numarasını maalesef göremiyorum.
Konuyla ilgili olarak Molfix’e Instagram üzerinden yazdım ancak 5 Nisan civarında yaşadığım bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Özellikle bebek ürünlerinde hijyen ve güvenliğin son derece önemli olması nedeniyle, bezin içinde böyle bir yabancı madde görmüş olmak beni ciddi anlamda rahatsız etti ve markaya olan güvenimi sarstı.
Ürünün incelenmesini, bu tür bir durumun nasıl yaşanabildiğine dair bana net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Ürüne ait ve yabancı maddenin göründüğü kısımlara ilişkin fotoğraflar elimde mevcuttur, talep edilmesi halinde paylaşabilirim.
Molfix marka bebek bezinde yabancı madde bulunması nedeniyle bir şikayetim olmuştu. Bu şikayet sonrasında Molfix tarafından telefonla aranarak yaşadığım sorun için özür dilendi ve ayın 14’ünde, en geç 1 hafta içinde tarafıma ürün gönderileceği ifade edildi. Ancak verilen süre geçmesine rağmen herhangi bir ürün gönderimi yapılmadı.
Ayrıca Instagram üzerinden Molfix hesabına attığım mesajlar görülmesine rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem verilen sözün tutulmaması hem de iletişimsizlik nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Bebek bezinde yabancı madde bulunan paket hala elimde duruyor ve istenmesi halinde fotoğraf veya video ile kanıtlayabilirim.
Yaşadığım bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan, tarafıma söz verilen ürün gönderimi yapılarak ve gerekli bilgilendirme sağlanarak acil şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Molfix Premium 4 numara bebek bezini yeni açtığım paketten kullanmak üzereyken, hiç kullanılmamış ve temiz olması gereken bezin iç yüzeyinde kurumuş kan benzeri koyu renkli bir yabancı madde ile karşılaştım. Durumu fotoğraf ile de kayıt altına aldım. Bebek ürünlerinde hijyen ve üretim güvenliği son...
Molfix 4 numara bebek bezi kullanıyorum. Aldığımız paketin içinden bir tane bezde, bağlamaya hazırlanırken fark ettiğim siyah bir şerit çıktı. Bezi tam bağlayacakken içindeki siyah çizgiyi gördüm ve haliyle çok tedirgin oldum, o bezi hiç kullanamadan kenara ayırmak zorunda kaldım. Bebeğimde herhang...
Molfix marka 4 numara bebek bezi kullanıyorum. Bugün bebeğimin altını değiştirmek için yeni bir bez alırken, paketin içinden çıkan henüz hiç kullanılmamış bir bezin içinde siyah bir şey fark ettim. Ne olduğuna anlam veremedim ve haliyle hijyen açısından endişe duyduğum için o bezi kullanmaya cesaret...
Yorumlar