to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezinde Orta Kısım Taşması Ve Müşteri Hizmetinde Cevap Yok
Bebeğim doğduğundan beri Molfix marka bebek bezi kullanıyorum ve şimdiye kadar çok memnundum. Son olarak Hatay İskenderun AVM içindeki E-Bebek mağazasından Molfix Ultra Fırsat Paketi 4 numara bebek bezi aldım. Paketi geçen ay satın almıştım.
Bu paketi kullanmaya başladığımız andan itibaren bezler bebeğimin tam orta kısmından sürekli taşma yapmaya başladı. Sorunun birkaç bezde olabileceğini düşünerek paketin içindeki bezleri kullanmaya devam ettim ancak her bezde aynı taşma problemiyle karşılaştım. Bu durum hem evde sürekli ekstra temizlik ve kıyafet değişimine neden oldu hem de uzun süredir güvenerek kullandığım bir markadan böyle bir sorun yaşamam beni gerçekten üzdü.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak mesaj yoluyla Molfix’e ulaştım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu mağduriyetin giderilmesini ve sorunlu olduğunu düşündüğüm bu paket için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Bebeklerin kilosu temel alınarak üretilen bebek bezlerinde, sızdırmaya neden olabilecek etkenlerden en önemlisi bezin bağlanma şeklidir. Bebek bezleri, ambalajlama sırasında sıkıştırılarak paketlendikleri için bezi bağlamadan önce, boydan ve enden hafifçe gerdirmenizi öneririz. Bez bebeğin üzerindeyken bariyerlerin düzeltilip, daha sonra kapatarak, yan bantların bezin ön tarafındaki tüylü banda kenarlardan eşit mesafede, bebeğinizin belini tam saracak şekilde bağlanması gerekmektedir. Öte yandan, bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
