Molfix Bebek Bezinde Kristal Topaklanması Çocuğumu Rahatsız Ediyor

4 yaşında özel gereksinimli bir oğlum var ve uzun süredir Molfix marka bebek bezlerini tercih ediyorum. Son aldığım 5 numara Molfix külot bezlerde ciddi bir sorun yaşıyorum. Bezleri kullandıktan sonra içindeki kristaller topaklanıyor, sertleşiyor ve çocuğumun poposuna yapışıyor. Bu kristallenme nedeniyle temizlik sırasında hem çocuğum çok rahatsız oluyor hem de temizlemek benim için oldukça zor ve zaman alıcı hale geliyor.

Bu sorunu son 1 ay içinde aldığım son 2 pakette fark ettim. Ürünleri Ankara Gimat Market’ten satın aldım ve bugüne kadar Molfix’i “en iyisi” diye güvenerek kullanırken böyle bir problemle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Oğlum özel gereksinimli olduğu için bez değişimi ve temizlik süreci zaten başlı başına zor olurken, ürünün bu şekilde sorun çıkarması bizi daha da zorluyor.

Şimdiye kadar ne marketle ne de Molfix müşteri hizmetleriyle görüşmedim, yaşadığım zorluk üzerine doğrudan buradan yazmayı tercih ettim. Üründeki bu kristallenme ve yapışma sorununun incelenmesini ve çözülmesini, gerekiyorsa bu seri ürünlerle ilgili gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Oğlum özel gereksinimli olduğu için kargo şubesine gitmem mümkün olmadığından, inceleme yapılacaksa ürünlerin adresimden kargo ya da kurye ile alınmasını ve inceleme sonucuna göre işlem yapılmasını rica ediyorum.