to read complaints and reviews, or file yours.Molfix Bebek Bezinde Bant Yırtığı Nedeniyle Kullanılamaz Olması Ve Ürün Değişimi Talebi
Molfix 5 beden bantlı 48’li ve 78’li bebek bezlerini kullanıyorum. Her iki paketten de şimdiye kadar yaklaşık 10 adet bezde bant yapışkanı olan kısmın beze bağlı olması gereken yerinin yırtık çıktığını fark ettim. Bant kısmı beze sağlam şekilde tutturulmadığı için bu bezleri hiç kullanamıyor, doğrudan çöpe atmak zorunda kalıyorum.
48’li paketi A101’den, 78’li paketi ise E-bebek’ten aldım. Gaziantep Şehitkamil ilçesinde yaşıyorum. Elimde bu durumu gösteren fotoğraflar da mevcut.
Molfix’ten, sorunlu bezler için yerine ürün gönderilmesini ve bu üretim serisiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Molfix 5 numara bantlı bez kullanırken bir pakette yer alan 48’li bezin yaklaşık yüzde 30’unun bant kısımlarının yırtık olduğunu fark ettim. Bu durum hem kullanım zorluğu yaşattı hem de ürün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine Molfix müşteri hizmetlerini aradım, bana bir kod verildi ve bu kodla üründen numune olarak bezleri kargo ile gönderdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen “incelemede” denilerek tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de süreç hakkında bilgilendirildim.
Hem ürün kaynaklı sorun hem de inceleme sürecindeki bu ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve inceleme sonucunun tarafıma net ve açıklayıcı biçimde iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Bir paketin yaklaşık % 30 u böyle çıktı. Firmaya inceleme için gönderdim fakat dönüş olmadı.
Kusurlu ürün yerine ürün gönderildi. Şikayetim çözüldü.
Kusurlu ürün yerine ürün gönderildi. Teşekkür ederim.
