Molfix Bebek Bezi Beden Değişimi Reddedildi Ve Kullanılamayan 200 Ürün Sorunu

Doğumum için hediye olarak Molfix 2 numara bebek bezi geldi. Bebeğimin kilosu hızla arttığı için bu bezi kullanamadan, tamamen açılmamış paketler halinde elimde kaldı. Şu an yaklaşık 200 adet, 2 beden Molfix bezim kullanılmamış ve paketli şekilde duruyor.

Ürünler 02/2026’dan beri elimde, herhangi bir fiş ya da fatura yok çünkü hediye olarak verildiler. Buna rağmen en azından beden değişimi yapılabileceğini düşünerek Molfix müşteri hizmetlerini aradım ve durumumu detaylıca anlattım. Beden değişimi ya da iade talep ettiğimde, sistemlerinde böyle bir seçenek olmadığını, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Tamamen kullanılmamış, kapalı ve sıfır durumda olan bu kadar ürüne hiçbir çözüm sunulmaması hem üzücü hem de müşteri memnuniyeti açısından olumsuz bir durum. Molfix’in bu konuda esneklik göstererek beden değişimi yapmasını, mümkün değilse iade veya hediye çeki gibi alternatif bir çözüm üretmesini talep ediyorum.