to read complaints and reviews, or file yours.Molfix 5 Numara Bebek Bezinde Üretim Hatası Ve Cilt Sorunları
13.11.2025 tarihinde Şanlıurfa Karaköprü’deki A101 marketten Molfix Junior 5 numara, 78’li bebek bezi aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra bezin iç kısmındaki dolgu malzemesinin sürekli dışarı çıktığını ve üretim hatası olduğunu fark ettim.
Bezi kızımda kullandığımda vücudunda kırmızı benekler oluştuğunu ve yoğun kaşıntı yaşadığını gördüm. Farkı anlamak için yeni bir bebek bezi aldım ve onu kullandığımızda kızımda hiçbir sorun yaşanmadı. Ancak tekrar Molfix Junior 5 numara bebek bezini kullandığımda kaşıntı ve beneklerin yeniden başladığını gözlemledim. Bu durumun tamamen bu paketle ilgili olduğunu bu şekilde kesinleştirdim.
Bir bebek ürününde böyle bir üretim hatasıyla karşılaşmak hem sağlık açısından hem de güven açısından beni çok endişelendirdi ve kızımda daha ciddi sorunlar oluşabilme ihtimali beni çok korkuttu. İnsan sağlığının, özellikle de bebeklerin cildinin bu kadar riske atılması kabul edilemez.
Molfix’ten, bu yaşanan durumun ciddiyetle araştırılmasını, aynı seri ürünler için gerekli kontrollerin yapılmasını, bu paketle ilgili inceleme yapılıp tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun başka ailelerin çocuklarında yaşanmaması için üretim ve kalite kontrol süreçlerinizle ilgili gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Geri dönüş sağlanmadığından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Tarafımıza aktarmış olduğunuz tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Bebek bezimizin içindeki tüm hammaddeler, dermatolojik olarak bağımsız laboratuvarlar tarafından test edilmiş olup, dünya standartlarında Hipoalerjenik belgelerine sahiptir. Bu vesileyle pişik oluşumunun nedenleri ve mücadele yöntemleriyle ilgili sizi bilgilendirmek isteriz; Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Şikayetim üzerine geri dönüş yapıldı. Elimdeki ürünleri kargolayacağım inceleme yapacaklar. Sonuca göre değerlendirmemi güncelleyeceğim.
Varsa siparişinizin fişini bütün ve net bir şekilde çekip paylaşabilir misiniz?