to read complaints and reviews, or file yours.Molfix 1 Numaralı Bebek Bezinde Sızdırma Ve Kızarıklık Sorunu
Molfix markasının 1 numara Premium bebek bezinden bir paket satın aldım ve yaklaşık 1 haftadır kullanıyorum. Ancak bezi her kullandığımda, özellikle sırt ve bacak kısımlarından sızdırma oluyor. Bebek bezini çok sık değiştirmeme rağmen sıvı tutma oranının çok düşük olduğunu gözlemledim ve bu durum günlük kullanımımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Sızdırma sorununa ek olarak, bezin bantlarının değdiği bölgelerde kızarıklık oluştu. Hem sızdırma hem de kızarıklık nedeniyle koca bir paketi güvenle kullanamaz hale geldim ve markaya olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı.
Ürünü Ebebek online mağazasından satın aldım, sipariş numaram 5835****53’tür. Bu ürünün incelenmesini ve sürecin kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum. Yaşadığım sorunlar nedeniyle ürün değişimi değil, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü tercih ettiğiniz ve geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Hayat olarak tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmayı önemsiyoruz. Bu doğrultuda yüksek kaliteye sahip olan tüm ürünlerimizin üretim süreçlerini dünya standartlarında ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile destekliyoruz. Tarafımıza aktarmış olduğunuz tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Bebek bezimizin içindeki tüm hammaddeler, dermatolojik olarak bağımsız laboratuvarlar tarafından test edilmiş olup, dünya standartlarında Hipoalerjenik belgelerine sahiptir. Bu vesileyle pişik oluşumunun nedenleri ve mücadele yöntemleriyle ilgili Molfix Web sitemizde yer alan konunun uzmanları tarafından hazırlanmış içeriğimizle ilgili sizi bilgilendirmek isteriz. Konuyla ilgili irtibata geçip bize ulaştığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
Firmanın başvurumdan yalnızca 2 gün sonra tarafıma dönüş yapması beni memnun etti. Firmanın belirttiği üzere mevcut ürünleri firma adresine kargo ile gönderdim. İnceleme sürecini bekliyorum.
Şikayetime ilişkin tüm süreçte firma müşteri hizmetleri birimiyle oldukça ilgiliydi. Tüm soru ve sorunlarıma cevap aldım. Kısa sürede sorunum çözüldü. Teşekkürler Hayat Kimya.
