to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında İade Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
Mole Bilişim’den satın aldığım kulaklık arızalandığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Servis tarafından ürün için iade raporu düzenlenmesine rağmen yaklaşık 3 aydır tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iadenin yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme almadım.
1399 TL ödemesini yaptığım bu ürünün iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ürünüm garanti kapsamında olup, fatura numaram MO02025000000541’dir.
Konu hakkında acil çözüm bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanan gecikme ve süreçte oluşan aksaklık sebebiyle üzüntülerimizi bildiririz. Mo02025000000541 numaralı faturanıza ve servis iade raporunuza istinaden muhasebe kayıtlarımız detaylı olarak incelenmiştir. Kulaklık ürününüze ait 1.399 TL tutarındaki ücret iadesi işlemi, satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz kart/hesap bilgilerinize iletilerek tamamlanmıştır. İade tutarının kartınıza/hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem ve hesap kesim süreçlerine bağlı olarak 1-3 iş günü (kredi kartı/banka kartı türüne göre değişiklik gösterebilir) sürebilmektedir. Lütfen hesap hareketlerinizi ve dönem içi işlemlerinizi kontrol ediniz. Tutarın hesabınıza yansımaması veya iade dekontu/referans numarası talep etmeniz durumunda bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Mole Bilişim Müşteri Hizmetleri
