to read complaints and reviews, or file yours.Moka United Başarılı Görünen Para Transferi Hesaba Geçmedi, Destek Yetersiz
18 Aralık 2025 gecesi saat 01.00 civarında swallet hesabımdan kendi Enpara banka hesabıma 2.943 TL tutarında para transferi yaptım. Uygulamada işlem başarılı olarak görünmesine rağmen para alıcı bankaya ulaşmadı ve Enpara hesabımda hiçbir şekilde görünmüyor. Şu anda para ne swallet hesabımda ne de banka hesabımda yer alıyor.
İşleme ait 139867 numaralı kayıt bulunuyor. IBAN ve alıcı hesap bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen para ortada yok. Açıkçası bu durumda resmen parama el konulmuş gibi hissediyorum.
Konu ile ilgili swallet müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, sorun hâlâ devam ediyor.
139867 referans numaralı işlemin acilen incelenerek 2.943 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Alperen Bey, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Sayın Alperen Bey, Talebinizin incelenerek sonuçlandırılması için gerekli yönlendirme ilgili departmanımıza yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla,
Hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Bir şeyle ilgilendiğiniz yok
Çözüm sağlandı. Teşekkürler
Sayın Alperen Bey, İlgili sorununuzun çözümünün sağlandığı görülmektedir. Bundan sonraki tüm talep ve sorunlarınızda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
