to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Gerçekleşen İşlem İçin Açıklama Ve İade Talebim
15.11.2025 tarihinde, Denizbank kredi kartımın sonu 5335 ile biten numarasından 'Moka Ludens ödeme' açıklamasıyla 275 TL tutarında bir işlem gerçekleşmiştir. Bu işlemi ben yapmadım ve bilgim dışında gerçekleşmiştir.
İşlem sonrası Denizbank ile iletişime geçip kartımı dondurdum. Moka Ludens’e hem telefon hem de WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi bir yanıt alamadım. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Bu tutarın hangi amaçla tahsil edildiğini öğrenmek istiyorum. Eğer işlem onayım dışında yapıldıysa, ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Alper Bey, Tarafınızca iletilen şikayetle ilgili gerekli kontrollerin yapılabilmesi için süreç başlatılmıştır. Konuyla ilgili bilgilendirme en kısa sürede tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Alper Bey, Talebinize istinaden yetkili arkadaşlarımız ile görüşme sağladığınız ve işlemleriniz hakkında bilgi verildiği görülmektedir. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Hızlı bir şekilde temasa geçip tatminkar cevap verdiğiniz için teşekkür ederim
