Moipark'ta Kart Puanlarım Haksız Şekilde Eksildi, Güvenim Sarsıldı

Mall Of İstanbul Moipark şubesinde bugün 15:30 – 16:00 saatleri arasında çocuğumla birlikte son derece olumsuz ve güven sarsıcı bir deneyim yaşadım.

Kartımda 6 puan bulunurken 11 puan daha yükledim ve toplam 17 puan oldu. Çocuğum 9 puanlık bir oyunu oynadı. Normalde kartta 8 puan kalması gerekirken, oyun sonrasında kartımda sadece 5 puan kaldığını fark ettim. Yani 9 puan yerine 12 puan düşülmüştür.

Bu olaydan sonra karttaki puanı özellikle kontrol ettim ve kartta 5 puan olduğundan emindim. Ancak daha sonra tekrar bir oyuna girmek istediğimizde kartta yalnızca 1 puan kaldığını gördüm. Yani herhangi bir oyun oynanmadan puanlar tekrar eksilmiştir.

Bu nedenle yaşanan durum aynı gün içerisinde bir değil, birden fazla kez tekrar etmiştir. Bu da bunun basit bir sistem hatası değil, ciddi bir kontrolsüzlük veya haksız işlem olduğunu düşündürmektedir. Kart numaram 0000-0000-0207-3339’dur.

Konuyu oradaki görevliyle görüştüğümde, sistemi kontrol ettiklerini ve herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Ancak yaşanan açık puan kayıplarına rağmen tarafıma hiçbir açıklama veya çözüm sunulmamıştır.

Özellikle çocukların oyun oynadığı bir eğlence merkezinde puanların bu şekilde kaybolması kabul edilemez, güven ve şeffaflık açısından son derece ciddi bir sorundur. Bu deneyimimden sonra Moipark’a kesinlikle güvenmiyorum.

Yaşanan tüm bu puan düşüşlerinin detaylı şekilde incelenmesini, haksız şekilde eksilen puanların tamamının iade edilmesini ve tarafıma net, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.