Moi İstanbul (Moi.shoes) Moi Shoes İadesinde Problem

Moi Shoes'tan satın aldığım ürünün iadesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü bedeni uymadığı için geri göndermek istedim ve bu süreçte ürünü dikkatlice aynı şekilde paketleyip, geri gönderdim. Ancak, iade talebimle ilgili ödeme iadesi yapılmadı ve firmadan bu konuda herhangi bir geri dönüş alamadım.

Firmadan aldığım bilgiye göre, ürünün hasarlı iade edildiği belirtiliyor. Oysa ki, ürünü 5 gün önce sapasağlam bir şekilde paketleyip kendi anlaşmalı kargolarına teslim ettim. Ürünün hasarlı olduğuna dair herhangi bir bilgi verilmeden sadece "bu ürün hasarlı iade edilmiştir" şeklinde bir yanıt aldım. Anlaşmalı kargo firmalarıyla bu durumu çözmeye çalışmamı önerdiler, fakat şu ana kadar bu konuda da bir geri dönüş almadım.

Sorunun çözülmesi adına acil geri dönüş ve yardım talep ediyorum. Şu ana kadar yaşadığım bu süreçten oldukça mağdur oldum.