to read complaints and reviews, or file yours.Mogaf Döner Dörtyol Şubesinde Kalitesiz Ürün Ve İade Reddi
16 Nisan Perşembe günü saat 16:08 civarında Mogaf Döner Dörtyol şubesinden gel-al olarak bomba bürütto ürünlerinden aldık. Ürünün içi neredeyse tamamen soğandan oluşuyordu, kıvamı çorba gibi dağılmıştı ve hayatımda yediğim en kötü, en lezzetsiz şeydi. Beklentimizle gelen ürün arasında ciddi bir fark vardı ve kesinlikle yenilemeyecek kadar kötüydü.
Bu sipariş için toplam 900 TL ödemeyi kartla yaptık. Yaşadığımız sorunu hemen şubedeki personele ilettik. Bize ürünün yenisini yapmayı teklif ettiler ancak tadı bu kadar kötü olan bir ürünü tekrar almak istemediğimiz için bu teklifi kabul etmedik. Bu kadar olumsuz bir deneyim sonrası para iadesi beklerdik fakat bu talebimiz karşılanmadığı için şubeden ayrılmak zorunda kaldık.
Bu nedenle, hem ödediğimiz ücretin karşılığını alamamamız hem de yaşadığımız kötü deneyim sebebiyle, sipariş tutarı olan 900 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Şevval Hanım, 16 Nisan’da Mogaf Döner Dörtyol şubesinden almış olduğunuz bomba bürütto ürününün içerğinin beklentinizin çok altında olduğunu ve çorba gibi dağılmış bir kıvamda olduğunu öğrenmek bizleri derinden üzdü. Böyle bir lezzet deneyimi yaşamanız ve 900 TL tutarındaki siparişinizin iadesi taleplerinizin karşılanmaması kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bize bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetinizi detaylı bir şekilde inceledikten sonra, ürün kalitesinin şubemizdeki standartlara uygun olup olmadığını yeniden gözden geçireceğiz. Ayrıca, bu durumu doğrudan şube yöneticisine raporlayarak gerekli önlemlerin alınmasını sağlayacağız. Şikayetinizle ilgili yaşamış olduğunuz sorun devam ediyorsa, detaylı destek sağlayabilmemiz adına bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Bu süreçte sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız ve iade sürecinin nasıl ilerleyeceği konusunda bilgi vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir sonraki ziyaretinizde daha iyi bir hizmet almanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, MOGAF Müşteri Hizmetleri Ekibi
