Kargo Bilgilendirmesi Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Siparişimin Acil Gönderilmesi Talebi

Moen.com.tr üzerinden bir gün önce parmaklı masaj aleti siparişi verdim, 1.990 TL tutarındaki bu siparişime ilişkin olarak hâlâ herhangi bir kargo bilgilendirmesi yapılmadı ve ürün kargoya verilmedi. Sipariş onayım ve ödemenin alındığına dair ekran görüntüsü mevcut olmasına rağmen sipariş numaram dışında tarafıma başka bir bilgi iletilmedi.

Yaşadığım sorunu iletmek için WhatsApp destek hatlarına mesaj yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon ile aradığım iletişim hattı da kapalı olduğundan firmaya ulaşamıyorum ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Kargo firması bilgisi dahi paylaşılmadığı için siparişim tamamen belirsiz durumda bekliyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo firma ve takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve firmaya sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim kanalının oluşturulmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödemenin iadesi konusunda gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.