Modusgiyim'de Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Modusgiyim’den erkek gömlek siparişi verdim, 07.09.2026 tarihinde ürünler elime ulaştı. Ancak gelen ürünler ilanlardaki gömleklerle hiçbir şekilde uyuşmuyor. İlanda çok daha kaliteli ve özenli görünen gömlekler yer alırken, bana gönderilen ürünler tamamen piyasa malı, oldukça kalitesiz ve alakasız ürünler çıktı. Hatta verdiğim siparişin dışında, farklı bir markaya ait gömlek göndermişler.

Gelen gömleklerin rengi de ilandaki ile farklı, siparişimde tercih ettiğim renklerle uyuşmuyor. Ürünlerin üzerindeki numara mg 884537 001/001 olarak görünüyor. Toplam 2.500 TL ödemeyi nakit olarak yaptım. Ürünler ilanla kıyaslandığında hem kalite açısından hem de marka ve görünüm açısından ciddi şekilde farklı olduğu için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Modusgiyim’e hiçbir iletişim kanalından ulaşamıyorum. Ne müşteri hizmetlerinden ne de diğer iletişim kanallarından dönüş alamadım. Ürünleri iade etmek veya değişim talep etmek istiyorum fakat muhatap bulamıyorum.

Ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilanlarında gösterdikleri ürünlerden tamamen farklı, kalitesiz ve başka marka ürün göndermeleri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.