modernkilif.tr Defolu Bir Ürün Gönderdiler

Modernkiliftr58 adlı Instagram sayfasından yaklaşık 3 gün önce iPhone 14 Pro Max için “glass Case” bir kılıf sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında kılıfın sol üst kısmında darbe almış gibi bir iz vardı. Ben bu durumu özellikle iğne ucu kadar bile defo olmasın, kontrol ederek gönderin diye belirtmeme rağmen, bariz şekilde defolu bir ürün gönderdiler.

Satıcıya hemen fotoğraf atarak durumu ilettim. Buna rağmen “iğne ucu kadar şey için abartıyorsunuz” tarzında cümleler kurup beni adeta yalancı çıkarmaya çalıştılar ve üslup olarak oldukça saygısız davrandılar. En baştan beri iletişimleri çok sorunluydu; üç soru soruyorum birine cevap veriyorlar, bazen saatlerce dönüş yapmıyorlar, buna karşın hikayelerinde gayet samimi ve neşeli paylaşımlar yapmaya devam ediyorlar.

Daha sonra “pazartesi gönderin, kontrol ederiz, sorun yoksa paranızı iade ederiz” gibi uzatan ve yine üstten konuşan bir tavırla beni oyalamaya başladılar. Hatalarını kabul edip özür dilemek ve çözüm odaklı olmak yerine, küçük görücü ve alaycı bir iletişim tercih ettiler. Ürünün defolu gelmesi ve sonrasındaki kötü üslup nedeniyle bu satıcıya kesinlikle güvenmiyorum.

Satıcının hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim şekli konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 809**97.