Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterilen Ceket Siparişim Hakkında Mağduriyet

15 Kasım tarihinde Moderk internet sitesi üzerinden Adıyaman Gerger adresime teslim edilmek üzere yeni sezon kadın deri ceket siparişi verdim. Ödemeyi 899 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim.

Kargo takip ekranında siparişim için 25 Kasım tarihinde “teslim edildi” bilgisi yer almasına rağmen ürün kesinlikle elime ulaşmadı. Ne kargo tarafından ne de çevremdeki kişiler tarafından herhangi bir teslimat yapılmadı, buna rağmen sistemde teslim edilmiş olarak görünmesi beni mağdur etti.

Kargo şirketiyle iletişime geçmeme rağmen net bir yanıt alamadım ve sorunum çözülmedi. Ürün elime ulaşmadığı halde hem kargom ortada yok hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Mağduriyetimin giderilmesi için ya sipariş ettiğim ürünün gerçekten adresime ulaştırılmasını ya da 899 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.