Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmeti Yanıtsız Kaldı

7 Kasım tarihinde Ateiller Veille’den iki adet elbise siparişi verdim (Sipariş No: 2869 ve 2867). Siparişimin toplam tutarı 8.134 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünler İstanbul Eyüpsultan adresine teslim edilecekti.

Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Firma ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. 16 Kasım’da yurt dışına çıkacağım ve hafta sonu kargo şirketleri kapalı olduğu için ürünün acilen elime ulaşması gerekiyor. Sipariş öncesinde iade ve değişim koşullarının olduğu belirtilmişti.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.