to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Kargo Ücreti Ödemek Zorunda Bırakılan Müşteri Mağduriyeti
Modaybutik’ten aldığım ürünlerden birini iade etmek istediğimde 21 Nisan tarihinde iade kodu aldım. Ürünü Aras Kargo ile gönderdim ancak kargo ürünü benden çok geç teslim aldığı için kargo ücretini ben ödeyerek ürünü firmaya göndermek zorunda kaldım. 11 Mayıs’ta ürün firmaya ulaştı.
Buna rağmen ürünüm aynı kargo firmasıyla bana geri, üstelik karşı ödemeli olarak gönderildi. Böylece iade etmek istediğim bir ürün için iki kez kargo ücreti ödemek zorunda bırakıldım ve toplamda 300 TL’nin üzerinde zarara uğradım. Sipariş numaram 494HU7426I, kargoyu İzmir Ata Sanayi Aras Kargo şubesinden gönderdim.
Durumu Modaybutik’e ilettiğimde iade süremi geçtiğimi, ürünü teslim almak zorunda olduğumu, tekrar geri gönderirsem yine bana geri yollayacaklarını söylediler. Hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı, çalışıyor olmam nedeniyle kargonun benden geç alınmasının ve süreçte yaşanan aksaklıkların tüm yükü bana bırakıldı.
Olmayan bir ürün için iki kez kargo ücreti ödemek zorunda kalmam nedeniyle uğradığım mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim kargo ücretlerinin iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Merhaba olayın eksiksiz şekilde değerlendirilmesi adına bazı hususları açıklama gereği doğmuştur. Siparişiniz 17.04.2026 tarihinde oluşturulmuş, kargo kodunuz 20.04.2026 tarihinde tarafınıza iletilmiştir. Buna rağmen ürün, anlaşmalı kargo firmasına 11.05.2026 tarihinde teslim edilmiştir. Kargo firmasının belirlediği teslim süresinin aşılması nedeniyle gönderi tarafımıza iade edilmiştir. Bu süreç satıcının kontrolünde olmayıp, gönderinin zamanında kargoya teslim edilmesi alıcı sorumluluğundadır. Firmamız tüm satışlarını yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirmekte olup, tüm yazışmalar ve kargo kayıtları gerektiğinde ilgili mercilere sunulabilecek durumdadır.
