Teslim Edilmeyen Sipariş, İade Talebi Ve Cevapsız İletişim

Moda Sportive firmasının internet sitesi üzerinden 27 Temmuz tarihinde bir adet 42 numara Adidas Adımule Vizon terlik ve bir adet 42 numara Vans Knu Skool ayakkabı siparişi verdim. 2.798 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim ve 306167809 numaralı sipariş oluştu. Sipariş öncesinde ve sipariş sonrasında sitelerinde yer alan bilgilere güvenerek alışveriş yaptım.

Aradan geçen süreye rağmen ürünlerimle ilgili net bir bilgi alamadım. Sipariş durumunu kontrol ettiğimde Sürat Kargo ile 76233158223255 takip numarası oluşturulduğunu görüyorum ancak teslimatla ilgili bir ilerleme göremiyorum ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Firmanın profillerinde yer alan 0850 308 15 43 numaralı telefon hattını defalarca aramama ve Instagram hesapları üzerinden mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne telefonla ne de sosyal medya üzerinden muhatap bulamıyor olmam güvenimi ciddi şekilde sarsmış durumda.

Ödemesini yaptığım ürünlerin teslim edilmemesi ve firmaya ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişime ait 2.798 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan iletişimsizlik ile gecikme konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.