Defolu Ve Yanlış Ürün, İade Talebine Cevap Yok!

Instagram’daki “Meryemin Ayakkabıları” hesabından ugg bot siparişi verdim. Ürün çarşamba günü elime ulaştı. Ancak gelen bot hem defolu hem de görsellerde paylaşılan ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ürünü iade etmek istediğimi defalarca belirttim; Instagram’dan ve WhatsApp’tan mesaj attım, aradım. Sadece bir kez “Merhabalar, isim neydi kontrol edelim” şeklinde dönüş yapıldı, sonrasında ise hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Her yerden yazmama ve aramama rağmen mesajlarım ve aramalarım görmezden geliniyor.

Siparişi kapıda kredi kartı ile yaklaşık 3.500 TL ödeyerek aldım. Gönderici olarak “Sneaker Dünyası” ve “Yol Kargo Kağıthane” bilgisi pakette yer alıyordu. Satıcı, Instagram sayfasında iade ve değişim hakkı olduğunu açıkça belirtiyor. Ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ürünü Ankara/Mamak adresine teslim aldım ve bu satıcıdan ilk kez alışveriş yaptım.

En büyük beklentim ücret iadesi yapılmasıdır. En azından mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını talep ediyorum.