İade Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Modasportive üzerinden satın aldığım siyah Adidas Adimule replika ürününün iadesi için tarafıma 1507648261 iade kodu verildi. Ürünü 14.06.2026 tarihinde bu kodla, kargo ücretini kendim ödeyerek karşı tarafa gönderdim ve iade ve satış sözleşmelerine göre ücretin 7 ile 14 gün içinde kartıma yansıtılacağı söylendi. Ancak aradan 30.07.2026 tarihine kadar 16 günü aşkın bir süre geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ kartıma yatırılmadı.

Sipariş numaram 468389719’dur. İade sürecinin tamamlandığına dair herhangi bir bilgilendirme almadığım gibi, müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da aramalarıma cevap verilmedi. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen yine bir dönüş yapılmadı ve süreç hakkında en ufak bir açıklama tarafıma iletilmedi.

İade ve satış sözleşmesinde belirtilen süreye ve prosedüre uygun hareket etmiş olmama rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin en kısa sürede, gecikmeye ilişkin açıklama yapılarak kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve iletişim kanallarından da tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.