Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Reddi

Modaskop isimli internet sitesi üzerinden siyah İspanyol paça pantolon siparişi verdim. Siparişimi 22 Ekim’de oluşturdum ve ürün 28 Ekim’de elime ulaştı. Ancak gelen pantolonun rengi ve görünümü, sitedeki görselde yer alan siyah İspanyol paça pantolondan tamamen farklıydı. Ürün üzerinde “b bark” yazılı etiket bulunan koyu renk bir kot pantolon göndermişler.

Siteye koydukları ürün görselleriyle gönderdikleri ürün aynı olmadığı halde firma iade kabul etmediklerini söylüyor. “İade yok” diyerek hatalı ve farklı ürün göndermelerini kabul etmem bekleniyor. Ayrıca şu anda karşımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, firmaya ulaşamıyorum.

Yaklaşık 2400 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve siparişime ait 5323****81 numaralı kaydım bulunmaktadır. Yanlış ve yanıltıcı şekilde gönderilen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünle ve siparişimle ilgili acil dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.