Modasende Gelen Ürünler Reklamda Gösterilenlerle Hiçbir Şekilde Uyuşmuyor

Moda Sende adlı Instagram reklamına güvenerek 8 Ağustos’ta üç adet takım eşofman siparişi verdim. Reklamda üç takım eşofmanın toplam 1.499 TL olduğu belirtiliyordu, ben de bu fiyata güvenerek sipariş oluşturdum. Ürünler 10 Ağustos’ta İstanbul Sultangazi’den gönderilerek İstanbul Sancaktepe Yenidoğan’daki adresime teslim edildi.

Ancak kargoyu açtığımda gelen ürünler reklamda gösterilenlerle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Takım eşofman yerine, eski görünümlü, bambaşka ve kalitesiz parçalar gönderilmişti ve paketlerin içeriği ilanla tamamen alakasızdı. Siparişimde üç adet takım eşofman beklerken, takım bile olmayan, niteliksiz ürünlerle karşılaştım.

Durumu fark eder etmez Moda Sende ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ürünleri iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım, sadece mesajlarımın görüldüğünü gördüm fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. İade talebim ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. İletişim için paylaşılan numaram 0551 517 **’tür.

Reklamdaki gibi ürün gönderilmesini ya da mümkünse siparişimin tamamen iptal edilerek 1.499 TL tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem hatalı ve alakasız ürün gönderimi hem de iade talebime dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.