Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi, İletişimsiz Müşteri Hizmetleri

Instagram’da “binbir Moda” sayfasından 22 Mart tarihinde 3’lü eşofman takımı sipariş verdim. Ürün şeffaf kargo ile, kapıda ödeme şeklinde 2 gün içinde elime ulaştı. Ancak gelen ürün hem yanlış hem de son derece kalitesizdi, iki farklı ve alakasız kumaş birleştirilerek dikilmiş bir ürün gönderilmiş.

İlk etapta insanlık hali karışmış olabilir diye düşünerek hemen firma ile iletişime geçtim. Hem Instagram DM üzerinden hem de WhatsApp hattından durumu anlattım, yanlış ve kalitesiz ürün gönderildiğini belirttim. Bana dönüş sağlayacaklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma da yanıt verilmedi.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi ve sonrasında iletişimsiz bırakılmam nedeniyle, gönderilen bu ürünün iadesini ve kapıda ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.