Yanlış Renk Ve Defolu Elbise İçin İade Talebi Reddi

Modarana adlı sayfadan internet üzerinden Nur Tesettür Abiye Mint modelini, görseldeki mint rengi elbise olarak sipariş ettim. Dün elbise elime ulaştı ancak hem görsellerdeki renkten tamamen farklı koyu bir tonda geldi hem de üzerinde sökülmeler ve yırtıklar olan defolu bir ürün gönderdiler.

Google’da “Modarana iade” şeklinde arama yaptığımda, çıkan bilgilendirme yazısında “3 gün içinde iade edilebilir” ibaresini görerek güvenip sipariş vermiştim. Ürün hem yanlış renkte hem de defolu gelince Instagram hesaplarından kendilerine yazarak iade talep ettim. İade talebime karşılık olarak iade alamayacaklarını, sadece Sürat Kargo ile 300 TL ödeyerek değişim yapabileceklerini belirttiler. Ürün bana PTT Kargo ile gelmesine rağmen değişim için Sürat Kargo şartı koştular, ayrıca bulunduğum ilde Sürat Kargo şubesi yok, haftada bir araç geliyor, o zamana kadar da zaten iade süresi dolmuş olacak.

Ne yanlış ürün gönderilmesi ne de defolu ürün yollanması konusunda herhangi bir sorumluluk almak istemeyip, üstüne bir de ek 300 TL kargo ücreti ve ulaşamadığım bir kargo firması şartı koşmaları nedeniyle mağdur oldum. Ürünün, siparişte belirtilen renk ve özelliklere uymaması ve defolu olması sebebiyle hiçbir ek ücret talep edilmeden iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.