Renk Uyuşmazlığı Nedeniyle Kampanya Bahaneli Değişim Ve İade Reddi

Modarana adlı internet sitesinden 17 Mart tarihinde “Buket tesettür abiye bej” ürününü 1000 TL ödeyerek satın aldım, ürün 19 Mart’ta elime ulaştı. Ancak gelen elbisenin rengi ilandaki fotoğraflarla hiçbir şekilde uyuşmuyordu; görseldeki tonla alakası olmayan bambaşka bir renk gönderildi.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden Modarana ile paylaştım, ürünü en azından değişim yapmak istediğimi, gerekirse oluşacak fiyat farkını da ödeyebileceğimi belirttim. Buna rağmen ne iade ne de değişim talebimi kabul etmediler ve sadece “kampanyalı ürün” olduğu için işlem yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar.

Ürünün görseldekiyle uyuşmaması, buna rağmen kampanya bahanesiyle hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Ürünün fotoğraftaki renge uygun olanıyla değişimini ya da mümkün değilse ürünün iadesinin sağlanarak ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.