to read complaints and reviews, or file yours.Tesettür Abiyede Dikiş Söküğü Ve Yırtık, Tam İade İstiyorum
Modarana'dan Burcu tesettür abiye gri ürününü 1.980 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra abiyeyi kontrol ettiğimde dikiş yerlerinde sökük ve yırtık olduğunu fark ettim. Yeni aldığım bir abiyenin daha ilk anda bu şekilde defolu çıkması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.
Sorunu fark eder etmez işletme ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip durumu fotoğraflarla ilettim. Buna rağmen yaşadığım sıkıntının giderilmesi konusunda tatmin edici ve çözüm odaklı bir dönüş alamadım, süreç uzadıkça mağduriyetim arttı.
Defolu gönderilen bu ürün için ödediğim 1.980 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
İnternet üzerinden Moda Rana’dan Burcu Tesettür markalı gri abiye elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra detaylı incelediğimde dikiş kısımlarında belirgin sökülme ve defolar olduğunu fark ettim. Bu nedenle yaşanan problemin tamamen üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Durumu WhatsApp üzerinden firmaya iletip defolu kısımların fotoğraflarını gönderdim. Buna rağmen sadece değişim yapabileceklerini, iade kabul etmediklerini söylediler. Defolu bir ürünü bana göndererek zaten mağdur etmiş olmalarına rağmen, iade hakkımı kullandırmamakta ısrar etmeleri kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca değişim yapılsa bile gelecek ürünün de bundan farklı olmayabileceğini düşündüğüm için değişim değil, iade talep ediyorum.
Burcu Tesettür markalı bu gri abiye için ödediğim ücretin koşulsuz iadesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptığımı da belirtmek isterim.
