Siparişimin Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Modarana internet sitesinden siyah pullu bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden yaptım ve elimde C***** Ç**** adına düzenlenmiş 1.925 TL’lik işlem dekontu bulunuyor. Siparişi cumartesi günü oluşturdum, üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir kargo takip kodu geldi ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siteyle WhatsApp ve diğer kanallardan iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ödediğim ücret ortada hem de siparişimle ilgili hiçbir hareket yok. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve sitenin güvenilirliği konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 1.925 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden bilgilendirme yapılmadığı ve siparişimin durumu hakkında da net açıklama bekliyorum.