to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Siyah Elbise Yerine Yeşil Gönderildi: Ücretsiz Değişim Talebi
Modapinhan firmasından 2 Mart tarihinde 7109sgs kodlu elbisenin siyah rengi, 42 beden sipariş verdim ve ürün 4 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Ancak siparişini verdiğim siyah renk yerine aynı elbisenin yeşil rengi gönderildi.
Firma ile mesaj yoluyla iletişime geçtiğimde, siyah ürünün stokta olmadığı için yeşil rengi gönderdiklerini söylediler. Bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadığını, onayım olmadan farklı renk ürün gönderildiğini iletmeme rağmen bu mesajıma cevap alamadım.
Değişim talebinde bulunduğumda, ürünü onlara karşı ödemeli göndermemi, ürünün tekrar bana gönderilmesi için ise ayrıca 150 TL daha kargo ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Hem benim hatam olmayan bir durumda farklı renk ürün gönderilmesi hem de değişim için benden tekrar kargo ücreti talep edilmesi mağduriyet oluşturmuştur.
Yanlış gönderilen ürün için benden hiçbir kargo ücreti alınmadan, değişimin tamamen ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Siparişini verdiğim siyah renk, 42 beden elbise stokta yoksa, yine hiçbir ek ücret talep edilmeden aynı değerde farklı bir elbise ile değişim yapılmasını kabul ediyorum.
Gelişme
Modapinhan’dan 28 Şubat tarihinde 521VY6857V numaralı siparişle siyah renk viskon elbise satın aldım, ancak 5 Mart’ta kargom elime geçtiğinde ürünün yeşil renk olarak yanlış gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine firmaya ulaşarak yanlış gönderilen ürünü teslim edip doğru ürünün gönderilmesini talep ettim.
Uzun süre boyunca stokta yok denilerek oyalandım, sonunda 25 Mart tarihinde ürün bedelinin kartıma iade edileceği söylendi ve ben de bunu kabul ettim. Ancak 25 Mart’tan bu yana kartıma herhangi bir iade yansımadı. Süreçle ilgili bilgi almak için ara ara yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor.
WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca durumu aktardım. Yeni müşteri gibi yazdığımda hemen cevap verilirken, iadesi yapılması gereken bu işlemle ilgili hiçbir dönüş yapılmıyor. Yanlış gönderilen ürün nedeniyle mağdur edildiğim bu siparişim için, söz verilen kart iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Geç oldu ama bugün ücretim iade edildi. Sık sık mesaj yazıp hatırlatmak gerekiyor.
