to read complaints and reviews, or file yours. 
Modanisa’dan vermiş olduğum 11 ürünlük siparişin 8 ürününü iade etmeme rağmen, sistemde yalnızca 6 ürün iade edilmiş olarak işleme alınmıştır. Üstelik bu iade işlemi de hatalıdır. İade etmediğim uygun fiyatlı bir ürün iade edilmiş gibi gösterilirken, gerçekte iade ettiğim 3 ürün sistemde iade edilmemiş olarak görünmektedir.
Toplamda yaklaşık 9.000 TL iade edilmesi gerekirken tarafıma yalnızca 6.000 TL iade yapılmıştır. Yapılan başvurular sonrası 2 ürün daha işleme alınmış, ancak sadece 600 TL ek iade yapılmıştır. Yaklaşık 2.100 TL değerindeki bir elbise için yalnızca 1,48 TL iade yapılmış olup, bu durum “indirim yansıtılması” gerekçesiyle açıklanmıştır. Bu hesaplama çok saçma, siz karşınızdakini ne yerine koyuyorsunuz. Zaten benim kullandığım "2000 TL üzerine 15% indirim" kampanyası dahilinde 3 ürün için toplam aldığım indirim yaklaşık 500 TL civarıdır. Bu indirimi kaybetmemi sağlayacak bir şey de yapmadım.
Ayrıca yaklaşık 850 TL değerindeki bir ürünün iadesi işleme dahi alınmamıştır. Yüklemiş olduğum faturada da görüleceği üzere, 11 ürün için toplam 12.224,91 TL ödeme yaptım. Faturada sarı ile işaretlediğim 1, 2 ve 7 numaralı pozisyonlardaki ürünler tarafımda kalmış olup, kalan 8 ürün iade edilmiştir. Bu doğrultuda, iade edilen 8 ürünün toplam bedeli olan 8.944,77 TL’nin tarafıma iade edilmesi gerekmektedir. Ancak tarafıma yalnızca 6.601 TL iade yapılmıştır.
3 haftadır süren bu süreçte sorun çözülmemiş, tarafıma sürekli aynı yanıtlar verilmiş ve yetkili bir çözüme ulaşılamamıştır. Eksik ve hatalı iade işlemlerinin derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Modanisa’dan online mağaza üzerinden toplam 6.852,61 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden üçünü iade ettim ve iade bedelinin tamamını kartıma geri ödemelerini beklerken yalnızca 1.863,62 TL hesabıma yatırıldı. Geriye kalan tutar için hiçbir ödeme yapılmadı. İade işlemim 28.10.2025 tari...
20 Eylül’de Modanisa’dan online olarak toplam 8.082 TL tutarında toplu alışveriş yaptım. Siparişin son adımında onay işlemini gerçekleştirmeyip iptal ettim, yani hiçbir ürün almadım. Ancak iade işlemi sonrası tarafıma nakit iade yapılmak yerine, kullanım süresi olmayan bir kupon tanımlandı. Daha önc...
Modanisa uygulamasından Totem kartımla aynı gün içerisinde üç farklı alışveriş yaptım. Bu alışverişlerimden birindeki bir ürün için iade talebinde bulundum ve gerekli iade işlemlerini tarafımdan eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Firma ile bilgi almak için iletişime geçtiğimde, bu alışverişimin Totem ...
Modanisa firmasından 8 adet ürün için 1.400 TL fiyat çıkartıldı. 200 TL de indirim dediler ve yaklaşık 1.200 TL ödeme yaptım ve internet mağazasından sipariş verdim. Bir gün sonra aynı ürünlerde indirim yapıldığını fark ettim. Satın alıyormuş gibi sepete eklediğimde indirimsiz 1.250 TL ve indirimli ...
Modanisa Almanya üzerinden yaptığım alışverişte sipariş numaram 104899941 olan tüm ürünleri, iade süresi içinde tamamen kullanılmamış olarak iade ettim. Toplamda 186,32€ iade beklememe rağmen tarafıma sadece 139,15€ yatırıldı. İade işlemi için 8 Temmuz’da ürünleri gönderdim ve eksik iade 22 Temmuz’...
Yorumlar