to read complaints and reviews, or file yours.Modanisa Eksik Ve Hatalı İade Tutarları Yüzünden 9 Bin TL Kayıp
Modanisa’dan vermiş olduğum 11 ürünlük siparişin 8 ürününü iade etmeme rağmen, sistemde yalnızca 6 ürün iade edilmiş olarak işleme alınmıştır. Üstelik bu iade işlemi de hatalıdır. İade etmediğim uygun fiyatlı bir ürün iade edilmiş gibi gösterilirken, gerçekte iade ettiğim 3 ürün sistemde iade edilmemiş olarak görünmektedir.
Toplamda yaklaşık 9.000 TL iade edilmesi gerekirken tarafıma yalnızca 6.000 TL iade yapılmıştır. Yapılan başvurular sonrası 2 ürün daha işleme alınmış, ancak sadece 600 TL ek iade yapılmıştır. Yaklaşık 2.100 TL değerindeki bir elbise için yalnızca 1,48 TL iade yapılmış olup, bu durum “indirim yansıtılması” gerekçesiyle açıklanmıştır. Bu hesaplama çok saçma, siz karşınızdakini ne yerine koyuyorsunuz. Zaten benim kullandığım "2000 TL üzerine 15% indirim" kampanyası dahilinde 3 ürün için toplam aldığım indirim yaklaşık 500 TL civarıdır. Bu indirimi kaybetmemi sağlayacak bir şey de yapmadım.
Ayrıca yaklaşık 850 TL değerindeki bir ürünün iadesi işleme dahi alınmamıştır. Yüklemiş olduğum faturada da görüleceği üzere, 11 ürün için toplam 12.224,91 TL ödeme yaptım. Faturada sarı ile işaretlediğim 1, 2 ve 7 numaralı pozisyonlardaki ürünler tarafımda kalmış olup, kalan 8 ürün iade edilmiştir. Bu doğrultuda, iade edilen 8 ürünün toplam bedeli olan 8.944,77 TL’nin tarafıma iade edilmesi gerekmektedir. Ancak tarafıma yalnızca 6.601 TL iade yapılmıştır.
3 haftadır süren bu süreçte sorun çözülmemiş, tarafıma sürekli aynı yanıtlar verilmiş ve yetkili bir çözüme ulaşılamamıştır. Eksik ve hatalı iade işlemlerinin derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Hala iadem yapılmadı markanın da umurumda değil bu son alışverişimdi kimseye de önermiyorum güvenilir değil
Modanisa’dan 11 ürünlük siparişimin 8 ürününü iade etmeme rağmen sistemde yalnızca 6 ürün iade edilmiş olarak görünüyor. Toplamda 9.000 TL iade edilmesi gerekirken sadece 6.000 TL iade almıştım. Ek başvurular sonrası 2 ürün daha işleme alınsa da sadece 600 TL ek iade yapılmış. Bir elbisenin iadesi 1,48 TL olarak yansıtılmış, bu da ‘indirim yansıtılması’ gerekçesiyle açıklanmış. 850 TL'lik bir iade yapılmış ancak asıl 2.150 TL'lik iade gerçekleşmemiş. 3 hafta boyunca hiçbir gelişme olmadı, sürekli aynı yanıtlar alıyorum ve yetkili bir çözüme ulaşamadım. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı.
